Asiakkaasi katse harhailee ja myyjäsi puhe menee selvästi häneltä ohi korvien. Asiakaspalvelun väki taas saa asiakkailtaan reklamaatioita ja huokailee, kuinka asiakkaat ovat niin vaikeita. Huoltoasentajasi huomasi huoltokäynnillä asiakkaan lisätarpeita, mutta ei osannnut ottaa asiaa puheeksi.

Ihmisten erilaisuuden, erilaisten ajattelu- ja vuorovaikutustyylien yhteentörmäykset tuottavat näitä asiakaspalvelun ja myynnin arjesta tuttuja tilanteita. Erilaisuuden tunnistaminen ja oman ”lähettimen” säätö asiakkaan vastaanottotaajuudelle on taito, joka on kaikkien opittavissa ja jota voi kehittää.

TULOKSEKAS ASIAKASKOHTAAMINEN™ -valmennuksessamme opit asiakkaan kuuntelun ja myynnillisen keskustelun taidon. Valmennus antaa työkalut asiakkaan tarpeen kuulemiseen – olipa kyseessä sitten konkarimyyjä tai myyntiä vierastava asiantuntija. Tuloksekas asiakaskohtaaminen™ -valmennus on tehokas työkalu myös juurruttaa myynnillinen toimintatapa kaikille asiakkaiden kanssa työskenteleville ja näin moninkertaistaa yrityksen myyntivoima.

LUONTAISET TAIPUMUKSET™  TULOKSEKAS ASIAKASKOHTAAMINEN™  -menetelmässä valmennamme, miten pääset keskustelemaan asiakasta oikeasti askarruttavista asioista. Opit kysymään oikealla tavalla eri tyyppisiltä asiakkailta – ja aidosti kuuntelemaan vastaukset. Kehität henkilökohtaisia vaikuttamistaitojasi, joiden kautta saat asiakkaiden kanssa työskentelyyn ja myyntityöhön lisää varmuutta.

TULOKSEKAS ASIAKASKOHTAAMINEN™ -valmennuksessa rakennamme aluksi erilaisuuden ymmärryksen perusasiat; oivallutamme löytämään omat vahvuutesi ja tunnistamaan erilaiset ajattelutyylit. Valmennuksen seuraava vaihe pureutuu hyödyntämään tämän ymmärryksen käytännön toiminnaksi asiakaskohtaamisissa.